Пушкинская карта
Билеты
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тверской городской музейно-выставочный центр» (МБУК ТГМВЦ)
Билет, электронный билет - документы по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющие право Посетителя на посещение мероприятия, проводимого Учреждением.
Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Посетителя.
Заказ – один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Посетителем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса Учреждения – касса Муниципального бюджетного учреждения культуры «Тверской городской музейно-выставочный центр».
Посетитель – физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.
Мероприятие – культурно-массовые мероприятия, в том числе: посещения выставок Учреждения, экскурсии, мастер-классы, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.
Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на лицевой счет Учреждения с помощью Банковской карты.
Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства Listim.Tickets, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Учреждением и Посетителями.
Оплата Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Посетителя.
Покупка – факт оплаты Заказа, подтверждаемый Электронным билетом.
Сайт – WEB-сайт Учреждения, расположенный по электронному адресу: www.mvc-tver.ru и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих цен Учреждения на момент оформления Заказа на Сайте.
Стороны, Сторона – Учреждение, Посетитель.
Учреждение – Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тверской городской музейно-выставочный центр».
Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем МИР, VISA и MasterCard.
2.2. Соглашение является договором между Посетителем и Учреждением (далее Сторона, Стороны), регламентирует использование Посетителем Сайта Учреждения.
3.2. Учреждение оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Посетителя и предупреждает Посетителя о том (а Посетитель настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Посетитель обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Учреждения по адресу: https://mvc-tver.ru/about/tickets/.
3.3. Согласие Посетителя с условиями настоящего Соглашения выражается путем проставления галочки в соответствующем поле регистрационной формы при регистрации на Сайте.
Посетитель обязан:
- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Посетителю;
- указать действующий номер телефона, принадлежащий Посетителю;
- ввести ФИО Посетителя либо ФИО иного получателя Билетов в Кассе Учреждения (в случае если заказ оформляется не на Посетителя);
- ввести полученный на указанный им адрес электронной почты проверочный код;
- выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).
5.2. Посетитель имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Посетитель не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.
5.4. Посетитель осуществляет вход на Мероприятие по Входному билету, который получает в кассе Учреждения после предъявления Электронного билета.
6.2. Учреждение обязано указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.
6.3. Учреждение имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
6.4. Учреждение имеет право направлять Посетителям информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи, указанных Посетителем при регистрации.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Посетителя в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.1.2. Валютой возврата денежных средств на Банковскую карту Посетителя в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора необходимых Билетов Посетитель приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Заказать» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Посетитель вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. Для оплаты заказа Посетитель автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Посетителя. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Посетитель вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п.7.2. Соглашения.
7.2.4. При успешной оплате Посетитель получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, ссылку на Электронный билет для его распечатывания или сохранения на электронном носителе – телефоне, планшете и т.п.
7.2.5. В кассе Учреждения Посетитель предъявляет Электронный билет/номер Заказа и получает Входной билет, сформированный на бланке строгой отчетности, который является основанием для посещения Мероприятия.
7.3. Отказ в выдаче Билетов.
7.3.1. Учреждение имеет право отказать Посетителю в выдаче Билетов в случае:
а) получения информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Посетителя до Возврата Платежа на Банковскую карту Посетителя;
б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Посетителю ранее;
в) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Посетителя до момента обращения Посетителя в Кассу для получения Билета по Заказу;
7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Учреждением в выдачи Посетителю Билетов по указанным в п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Посетителем Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Учреждением и Посетителем фактом неполучения Билетов по вине Посетителя и освобождает Учреждение от Возврата Посетителю суммы Платежа по соответствующему Заказу.
7.4. Безопасность платежей.
7.4.1. Посетитель обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode), национальной российской платежной системой «МИР». Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
7.5. Аннулирование Заказа.
7.5.1. Учреждение вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п. 7.7.2.
7.5.2. Учреждение имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Посетителем на Сайте.
7.5.3. Учреждение вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой была совершена оплата данного Заказа.
7.6. Информационная поддержка Посетителя.
7.6.1. В случае возникновения вопросов, Посетитель может обратиться в Учреждение по электронной почте по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефону администратора 8 (4822) 34-48-52, 33-13-08 (доб.118, 113) (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00).
7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты, Посетитель должен обращаться на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
7.7. Правила возврата.
7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Посетителя.
7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за Заказы, оформленные на Сайте Учреждения при помощи Банковской Карты. Срок обработки запроса — 10 (Десять) рабочих дней.
7.7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Посетитель должен лично заполнить Заявление (Ссылка на заявление https://mvc-tver.ru/images/docs/vozvrat1.doc), подписать и приехать в кассу Учреждения с заявлением, паспортом, Электронным билетом/Входным билетом (в случае если Посетитель поменял Электронный билет на Входной билет).
7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 9 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Учреждением в обработку только после выполнения Посетителем в полном объеме условий, оговоренных в п. 7.7.1.2.
7.7.1.4. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты Учреждения менее чем за 2 (два) дня до начала Мероприятия Учреждение оставляет за собой право не возвращать Посетителю стоимость Билетов. Возврат Билетов осуществляется не позднее, чем за 2 дня до начала Мероприятия. Исключение составляют причины, предусмотренные частью 10 ст. 1 ФЗ № 193 «О внесении изменений в Законы Российской Федерации о культуре» от 17.07.2019 г. (документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации).
7.7.2. Правила возврата Билетов по инициативе Учреждения.
7.7.2.1. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия или в случае замены Мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Учреждение производит аннулирование Заказа и возвращает Посетителю Платеж в полном объеме.
7.7.2.2. Для осуществления возврата Платежа Посетитель должен лично заполнить Заявление (Ссылка на заявление https://mvc-tver.ru/images/docs/vozvrat2.doc), подписать и приехать в кассу Учреждения с заявлением, паспортом, Электронным билетом/Входным билетом (в случае если Посетитель поменял Электронный билет на Входной билет).
7.7.2.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 9 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Учреждением в обработку только после выполнения Посетителем в полном объеме условий, оговоренных в п. 7.7.2.2.
7.7.3. Стороны пришли к соглашению, что в Возврат Платежа Учреждением по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Учреждения прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Посетителем выполненными в полном объеме.
7.8. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств с лицевого счета Учреждения. За дальнейшее прохождение денежных средств Учреждение ответственности не несёт.
8.2. Обработка персональных данных Посетителя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Учреждение обрабатывает персональные данные Посетителя в целях предоставления Посетителю услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Посетителем. Учреждение принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Посетителя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. При соглашении с Пользовательским соглашением на Сайте Посетитель даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Посетителем в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Учреждение не проверяет достоверность предоставленных Посетителем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Посетитель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Посетитель.
8.5. Учреждение вправе использовать предоставленную Посетителем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Посетителя). Раскрытие предоставленной Посетителем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
9.2. Учреждение не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Посетителям и третьими лицами.
9.3. Учреждение имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Посетителя. Учреждение не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9.4. Учреждение прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Учреждение не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Посетителем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно- аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Учреждением, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Посетителя.
9.6. Учреждение не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Посетителю.
9.7. При любых обстоятельствах ответственность Учреждения перед Посетителем ограничена стоимостью приобретаемых Посетителем Билетов.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.9. Учреждение не несет ответственности по возникшим между Посетителем и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Учреждением и Посетителем регулируются законодательством РФ.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Учреждение и Посетитель предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в Арбитражном суде Тверской области.
10.4. Посетитель настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Посетитель настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Учреждением все условия и положения настоящего Соглашения.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, и привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Применяется для оплаты товаров и услуг, в том числе через Интернет, с использованием бесконтактной технологии.Билет, электронный билет - документы по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющие право Посетителя на посещение мероприятия, проводимого Учреждением.
Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Посетителя.
Заказ – один или несколько билетов (электронных билетов) на одно Мероприятие, выбранных Посетителем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
Касса Учреждения – касса Муниципального бюджетного учреждения культуры «Тверской городской музейно-выставочный центр».
Посетитель – физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.
Мероприятие – культурно-массовые мероприятия, в том числе: посещения выставок Учреждения, экскурсии, мастер-классы, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.
Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на лицевой счет Учреждения с помощью Банковской карты.
Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства Listim.Tickets, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Учреждением и Посетителями.
Оплата Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Посетителя.
Покупка – факт оплаты Заказа, подтверждаемый Электронным билетом.
Сайт – WEB-сайт Учреждения, расположенный по электронному адресу: www.mvc-tver.ru и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих цен Учреждения на момент оформления Заказа на Сайте.
Стороны, Сторона – Учреждение, Посетитель.
Учреждение – Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тверской городской музейно-выставочный центр».
Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем МИР, VISA и MasterCard.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует поведение Посетителя при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.2.2. Соглашение является договором между Посетителем и Учреждением (далее Сторона, Стороны), регламентирует использование Посетителем Сайта Учреждения.
3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку «Заказать» при покупке Билетов.3.2. Учреждение оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Посетителя и предупреждает Посетителя о том (а Посетитель настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Посетитель обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Учреждения по адресу: https://mvc-tver.ru/about/tickets/.
3.3. Согласие Посетителя с условиями настоящего Соглашения выражается путем проставления галочки в соответствующем поле регистрационной формы при регистрации на Сайте.
4. РЕГИСТРАЦИЯ
4.1. При Регистрации на Сайте Посетитель обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Билетов.Посетитель обязан:
- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Посетителю;
- указать действующий номер телефона, принадлежащий Посетителю;
- ввести ФИО Посетителя либо ФИО иного получателя Билетов в Кассе Учреждения (в случае если заказ оформляется не на Посетителя);
- ввести полученный на указанный им адрес электронной почты проверочный код;
- выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ
5.1. Посетитель обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.5.2. Посетитель имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Посетитель не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.
5.4. Посетитель осуществляет вход на Мероприятие по Входному билету, который получает в кассе Учреждения после предъявления Электронного билета.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ
6.1. Учреждение предоставляет Посетителю возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Учреждения и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.6.2. Учреждение обязано указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.
6.3. Учреждение имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
6.4. Учреждение имеет право направлять Посетителям информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи, указанных Посетителем при регистрации.
7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
7.1. Валюта Платежа и Возврата.7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Посетителя в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.1.2. Валютой возврата денежных средств на Банковскую карту Посетителя в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора необходимых Билетов Посетитель приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Заказать» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Посетитель вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. Для оплаты заказа Посетитель автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Посетителя. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Посетитель вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п.7.2. Соглашения.
7.2.4. При успешной оплате Посетитель получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, ссылку на Электронный билет для его распечатывания или сохранения на электронном носителе – телефоне, планшете и т.п.
7.2.5. В кассе Учреждения Посетитель предъявляет Электронный билет/номер Заказа и получает Входной билет, сформированный на бланке строгой отчетности, который является основанием для посещения Мероприятия.
7.3. Отказ в выдаче Билетов.
7.3.1. Учреждение имеет право отказать Посетителю в выдаче Билетов в случае:
а) получения информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Посетителя до Возврата Платежа на Банковскую карту Посетителя;
б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Посетителю ранее;
в) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Посетителя до момента обращения Посетителя в Кассу для получения Билета по Заказу;
7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Учреждением в выдачи Посетителю Билетов по указанным в п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Посетителем Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Учреждением и Посетителем фактом неполучения Билетов по вине Посетителя и освобождает Учреждение от Возврата Посетителю суммы Платежа по соответствующему Заказу.
7.4. Безопасность платежей.
7.4.1. Посетитель обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode), национальной российской платежной системой «МИР». Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
7.5. Аннулирование Заказа.
7.5.1. Учреждение вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п. 7.7.2.
7.5.2. Учреждение имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Посетителем на Сайте.
7.5.3. Учреждение вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой была совершена оплата данного Заказа.
7.6. Информационная поддержка Посетителя.
7.6.1. В случае возникновения вопросов, Посетитель может обратиться в Учреждение по электронной почте по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефону администратора 8 (4822) 34-48-52, 33-13-08 (доб.118, 113) (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00).
7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты, Посетитель должен обращаться на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
7.7. Правила возврата.
7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Посетителя.
7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за Заказы, оформленные на Сайте Учреждения при помощи Банковской Карты. Срок обработки запроса — 10 (Десять) рабочих дней.
7.7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Посетитель должен лично заполнить Заявление (Ссылка на заявление https://mvc-tver.ru/images/docs/vozvrat1.doc), подписать и приехать в кассу Учреждения с заявлением, паспортом, Электронным билетом/Входным билетом (в случае если Посетитель поменял Электронный билет на Входной билет).
7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 9 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Учреждением в обработку только после выполнения Посетителем в полном объеме условий, оговоренных в п. 7.7.1.2.
7.7.1.4. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты Учреждения менее чем за 2 (два) дня до начала Мероприятия Учреждение оставляет за собой право не возвращать Посетителю стоимость Билетов. Возврат Билетов осуществляется не позднее, чем за 2 дня до начала Мероприятия. Исключение составляют причины, предусмотренные частью 10 ст. 1 ФЗ № 193 «О внесении изменений в Законы Российской Федерации о культуре» от 17.07.2019 г. (документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации).
7.7.2. Правила возврата Билетов по инициативе Учреждения.
7.7.2.1. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия или в случае замены Мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Учреждение производит аннулирование Заказа и возвращает Посетителю Платеж в полном объеме.
7.7.2.2. Для осуществления возврата Платежа Посетитель должен лично заполнить Заявление (Ссылка на заявление https://mvc-tver.ru/images/docs/vozvrat2.doc), подписать и приехать в кассу Учреждения с заявлением, паспортом, Электронным билетом/Входным билетом (в случае если Посетитель поменял Электронный билет на Входной билет).
7.7.2.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 9 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Учреждением в обработку только после выполнения Посетителем в полном объеме условий, оговоренных в п. 7.7.2.2.
7.7.3. Стороны пришли к соглашению, что в Возврат Платежа Учреждением по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Учреждения прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Посетителем выполненными в полном объеме.
7.8. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств с лицевого счета Учреждения. За дальнейшее прохождение денежных средств Учреждение ответственности не несёт.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Учреждение обязуется не разглашать полученную от Посетителя информацию. Не считается нарушением предоставление Учреждением информации лицам, действующим на основании договора с Учреждением, для исполнения обязательств перед Посетителем. Учреждение предоставляет доступ к персональным данным Посетителя только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Посетителю.8.2. Обработка персональных данных Посетителя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Учреждение обрабатывает персональные данные Посетителя в целях предоставления Посетителю услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Посетителем. Учреждение принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Посетителя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. При соглашении с Пользовательским соглашением на Сайте Посетитель даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Посетителем в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Учреждение не проверяет достоверность предоставленных Посетителем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Посетитель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Посетитель.
8.5. Учреждение вправе использовать предоставленную Посетителем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Посетителя). Раскрытие предоставленной Посетителем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Посетитель использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Учреждение не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Посетителя.9.2. Учреждение не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Посетителям и третьими лицами.
9.3. Учреждение имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Посетителя. Учреждение не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9.4. Учреждение прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Учреждение не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Посетителем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно- аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Учреждением, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Посетителя.
9.6. Учреждение не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Посетителю.
9.7. При любых обстоятельствах ответственность Учреждения перед Посетителем ограничена стоимостью приобретаемых Посетителем Билетов.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.9. Учреждение не несет ответственности по возникшим между Посетителем и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Посетителем и Учреждением, определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Учреждением и Посетителем регулируются законодательством РФ.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Учреждение и Посетитель предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в Арбитражном суде Тверской области.
10.4. Посетитель настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Посетитель настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Учреждением все условия и положения настоящего Соглашения.
